CHỌN CON TIM HAY LÝ TRÍ

khi bạn đưa ra một đưa ra quyết định dựa trên cảm hứng bằng khối hệ thống một, hệ thống hai sẽ ban đầu hoạt động và lý giải cho ra quyết định đó.

Bạn đang xem: Chọn con tim hay lý trí



Hãy nghĩ về đến sức khỏe của cạnh tranh hiểu của tự "miễn phí" xem. Trong một thí nghiệm, fan ta say đắm nhận miễn mức giá phiếu quà khuyến mãi ngay 10USD hơn tải phiếu đá quý 20USD với mức giá 7 USD. Hình như khi Amazon trên Pháp bỏ mức giá tiền vận gửi 0,2USD đi thì lệch giá lại tăng xứng đáng kể.

Việc dìm 10USD miễn giá tiền thay bởi vì 13USD có hợp lý không? Không. Vậy để mức giá thành 0,2USD ngăn cản việc sắm sửa trực tuyến của doanh nghiệp có phù hợp không? Cũng không.

Vậy vấn đề này có ý nghĩa sâu sắc gì với những người dân làm marketing? Làm thay nào bạn cũng có thể lấy yếu đuối tố cảm giác để thuyết phục những visitor website trở nên khách hàng của chính bản thân mình nhanh hơn và thường xuyên hơn?

Vì sao đề xuất thuyết phục dựa trên cảm xúc?

Nhà công nghệ Antonio Damasio đã thực hiện một nghiên cứu nổi tiếng chứng minh tác động của xúc cảm đến vấn đề ra quyết định. Ông phân tích những bạn bị thương tổn não cỗ và khó cảm thấy cảm xúc. Toàn bộ những tín đồ này quản lý xử một giải pháp bình thường, ngoài một điều: họ bắt buộc ra quyết định. Họ bao gồm thể miêu tả điều bọn họ sẽ làm cho và trình diễn một bí quyết hợp lý. Tuy nhiên, tất cả đều thấy khó chỉ dẫn những quyết định dù là dễ dàng và đơn giản nhất (chẳng hạn như nạp năng lượng gì, mặc gì).

Ngoài ra, cũng có thể có một học thuyết tư tưởng được call là giải pháp xử lý kép. Về cơ bản, lý thuyết này bảo rằng trong não của chúng ta có 2 hệ thống: bộ vi cách xử lý dựa trên cảm giác và hệ thống bộ vi xử lý dựa vào lý trí cùng logic. Hệ thống một thì tự động, vận động vô thức, tốn ít sức lực lao động và nhanh. Hệ thống hai được kiểm soát, chuyển động có ý thức, tốn nhiều công sức và chậm.


*

Vì khối hệ thống một luôn hoạt động nên nhiều khả năng bạn sẽ đưa ra quyết định dựa trên cảm giác theo bản năng rồi sau đó hợp lý và phải chăng hóa đưa ra quyết định đó. Diễn đạt theo ý riêng của Bart Schutz, "Não của chúng ta không lưu ý đến dựa bên trên lý trí, cơ mà nó đang hợp lý hóa". Khi bạn đưa ra một ra quyết định dựa trên cảm hứng bằng hệ thống một, khối hệ thống hai sẽ ban đầu hoạt đụng và phân tích và lý giải cho đưa ra quyết định đó.

Lấy một vài ba sự cạnh tranh nổi tiếng làm ví dụ…

• Cocacola tuyệt Pepsi?

• Playstation tốt Xbox?

• ios hay Android?

• Dunkin’ Donuts tuyệt Starbucks?

• McDonalds xuất xắc Burger King?

Với từng cặp, theo phiên bản năng rất có thể bạn yêu mến cái này hơn dòng kia. Sự yêu dấu đó không dựa vào lý trí, nó dựa vào cảm xúc. Hệ thống một yêu thích Playstation và khối hệ thống hai hợp lí hóa chọn lựa này (ví dụ, Playstation có các trò chơi hay hơn, bạn có thể chơi trực tuyến miễn phí).

Ngay cả những quyết định có vẻ dựa trên lý trí cũng bị ảnh hưởng bởi cảm xúc. Hiệu quả là bạn trọn vẹn không điều hành và kiểm soát được cảm xúc và quyết định của bản thân mình như chúng ta nghĩ. Không người nào trong bọn họ làm được điều đó. Vị vậy, các nhà marketing biết tận dụng những cảm giác cốt lõi (buồn, lo lắng, thán phục, tức giận) để liên hệ sự biến đổi mới là người chiếm ưu thế:


*

Buồn

Buồn là nỗi đau về mặt cảm hứng thể hiện nay hoặc tương quan đến xúc cảm tổn thương, mất mát, lạc lõng, ngán ngẩm và phiền muộn. Cảm giác buồn ảnh hưởng đến việc ra quyết định như thế nào?

- các bạn sẽ ra đưa ra quyết định chậm hơn. Theo một nghiên cứu gần đây, nỗi bi quan phủ sương mù lên bộ não của doanh nghiệp và thậm chí làm cho những quyết định thông thường nhất trở nên trở ngại hơn.

- các bạn sẽ ra quyết định dựa bên trên những lợi ích ngắn hạn. Một nghiên cứu khác cho thấy khi buồn, các bạn sẽ tìm niềm vui nào đến sớm nhất có thể, mặc kệ những ảnh hưởng về thọ dài.

- bạn sẽ đánh giá chỉ thấp phiên bản thân và hầu hết gì mình sẽ có. Những người dân tham gia nghiên cứu và phân tích bị có tác dụng cho khổ sở rồi tiếp đến được yêu cầu định giá cả một món hàng. Họ rất có thể đưa ra mức chi phí thấp hơn các kẻ thù bình thường.

Xem thêm: Cách Phân Biệt Iphone X Và Xs Max Và Iphone X, Iphone Xs, Sự Khác Biệt Giữa Iphone Xs Và Iphone X Là Gì

Lo lắng

Lo lắng là xúc cảm được bộc lộ với tâm trạng xới trộn khó tính bên trong, thường hẳn nhiên hành vi bể chồn. Đó là cảm giác lo sợ giận dữ chủ quan tiền về các sự vấn đề được tiên liệu trước, như cảm xúc về một điều gian nguy sắp xảy ra. Cảm hứng lo lắng ảnh hưởng đến việc ra quyết định như thế nào?

- các bạn sẽ không thể diễn giải đúng chuẩn những tín hiệu và toàn cảnh xung quanh. Một nghiên cứu cách đây không lâu cho thấy lúc lo lắng, chúng ta thấy khó biết được mình đang trong tình trạng bình ổn hay đang chũm đổi, dẫn tới việc đưa ra những quyết định sai lầm.

- bạn sẽ kém tự tín hơn lúc ra quyết định. Năm 2013, Francesca Gino nhận biết có 90% những người dân cảm thấy lo lắng chọn xin lời khuyên răn (chỉ 72% những người trong tình trạng thông thường làm điều này).

- các bạn sẽ trở buộc phải ích kỷ hơn với kém đạo đức nghề nghiệp hơn. Lúc lo sợ, bạn gật đầu đồng ý tư duy làm mọi cách để sinh tồn. Các bạn ít dành thời hạn suy ngẫm về kết quả do hành vi mình gây ra.

Thán phục

Thán phục là cảm giác tương từ với ngạc nhiên nhưng nhưng ít cảm hứng vui vẻ hơn. Nói chung, thán phục hướng về phía những khách thể khỏe mạnh hơn công ty thể, như Kim tự Tháp Giza, Grand Canyon hay Vũ trụ. Cảm giác được thán phục tác động đến việc ra quyết định như thế nào?

- các bạn sẽ thấy bằng lòng hơn. Bạn phù hợp hơn về những thành tích và vị thế của mình. Trên thực tế, các bạn có xúc cảm đạt được kế quả và hợp ý hơn.

- bạn sẽ sống trong hiện tại tại. Cảm xúc về thời gian của khách hàng phai mờ và các bạn tập trung hơn bình thường vào rất nhiều gì đang diễn ra ngay dịp đó, ngay trong giây phút đó.

- các bạn sẽ cho đi nhiều hơn. Những người được fan khác thán phục mang đến đi thời gian của chính mình nhiều hơn cùng sẵn sàng giúp đỡ người khác hơn.

Tức giận

Tức giận hay phẫn nộ là phản nghịch ứng cảm giác dữ dội. Đó là cảm xúc bình thường kéo theo phản nghịch ứng vô cùng bức xúc và khó chịu trước sự khiêu khích mà chủ thể cảm thấy được. Thường thì nó xẩy ra khi những giới hạn cơ bạn dạng của một bạn bị xâm phạm. Cảm xúc tức giận tác động đến câu hỏi ra quyết định như thế nào?

- bạn sẽ có thể nhận thấy một lập luận giỏi hơn. Bất chấp quan điểm nhận định rằng "giận quá mất khôn", những người tức giận có công dụng phân biệt giỏi hơn hầu như lập luận thiếu hụt thuyết phục và phần đông lập luận ngặt nghèo trong những bài luận.

- các bạn sẽ thấy tự nhà và lành mạnh và tích cực hơn. Cảm xúc giận dữ cùng căng thẳng ở tại mức độ vừa phải mang về cho bạn xúc cảm tự nhà và tương tác sự lạc quan.

Tất cả cảm hứng này sẽ ảnh hưởng đến vấn đề bạn ra đưa ra quyết định ở một mức độ làm sao đó. Nếu hoàn toàn có thể khơi gợi 4 cảm hứng này, các bạn sẽ có thể thuyết phục người tiêu dùng và tác động đến những quyết định của họ.


Chuyện cân bằng của những nữ Startup: ngay sát 30 vẫn độc thân, găng tay với công việc thường xuyên cơ mà không fan tâm sự, mất cảm hứng với người khác giới!

Mai Lâm